Factores causales del Síndrome de Burnout en enfermería: revisión bibliográfica
Causal Factors Of Burnout Syndrome In Nurses: Bibliographic Review
Grace Stefanie Canales Munzón
https://orcid.org/0000-0003-1392-650X
gscanales@pucese.edu.ec
Tecnológico Universitario de Formación, Ecuador
Katiuska Maoly Pacheco Salmerón
https://orcid.org/0009-0000-0500-6071
katiuska.pacheco@formacion.edu.ec
Tecnológico Universitario de Formación, Ecuador
Carlos Gustavo Rocafuerte Naranjo
https://orcid.org/0009-0007-6119-854X
carlos.rocafuerte@formacion.edu.ec
Tecnológico Universitario de Formación, Ecuador
https://doi.org/10.56124/saludcm.v5i8.011
RESUMEN
El síndrome de Burnout en enfermería es una afectación crecente que altera al bienestar de
los profesionales y la calidad de servicio brindado, es por ello, que esta investigación tiene
como objetivo general analizar los factores causales del síndrome de burnout en enfermería
a través de la revisión bibliográfica. La metodología aplicada es de tipo cualitativa con un
método de revisión bibliográfica científica a través del uso de plataformas digitales confiables
como es Google académico, Scielo, entre otras. Como resultado se obtuvo que los factores
desencadenantes de este síndrome se dan principalmente a nivel laboral, psicológico,
biológico y socioeconómicos haciendo énfasis sobre todo en la sobrecarga de trabajo, los
turnos rotativos y la falta de reconocimiento. En conclusión, esta investigación proporciona
una visión amplia sobre las causas del Burnout y sugiere futuras líneas de estudio enfocadas
en intervenciones efectivas para reducir su impacto en el ámbito de la enfermería.
Palabras clave: Síndrome Burnout; enfermería; factores causales
ABSTRACT
Burnout syndrome in nursing is a growing affectation that alters the well-being of professionals
and the quality of service provided, therefore, the general objective of this research is to
analyze the causal factors of burnout syndrome in nursing through a literature review. The
methodology applied is qualitative with a method of scientific literature review through the use
of reliable digital platforms such as Google Scholar, Scielo, among others. As a result, it was
obtained that the triggering factors of this syndrome are mainly occupational, psychological,
biological and socioeconomic, with emphasis on work overload, rotating shifts and lack of
recognition. In conclusion, this research provides a broad view on the causes of Burnout and
suggests future lines of study focused on effective interventions to reduce its impact in the
nursing field.
Keywords: Burnout syndrome; nursing; causal factors
Recibido: 02-09-2025 Aceptado: 01-11-2025 Publicado: 23-01-2026
INTRODUCCIÓN
Esta investigación se basa en analizar los factores causales del síndrome de Burnout, el
cual se caracteriza por presentar en los profesionales de salud a través de desgastes físico y
psicológico, por lo cual se le conoce también como el “síndrome del quemado”.
Este síndrome históricamente aparece desde 1974 donde el psicólogo estadounidense
Herbert J. Freudenberg describió por primera vez los síntomas clínicos, pero fue siete años
más tarde donde los investigadores Maslach y Jackson aceptaron la propuesta y diseñaron el
instrumento Maslach Bournout Inventory para medir la afectación que causa la enfermedad
como respuesta del estrés laboral (1).
Angulo Montalvo, (2022) menciona al autor Moreno y Peñacoba los cuales investigaron
sobre la diferenciación del estrés y el Burnout relacionándolo con la parte cognitiva y
desmotivación emocional del trabajador encontrando falencias y dificultades al momento de
laborar.
Según el CIE-11 el síndrome del desgaste profesional (QD85) forma parte de la
clasificación de los factores que influyen en el estado de salud del profesional, abordando
específicamente la problemática laboral y la falta de reciprocidad en el nivel interpersonal
llevando a la frustración e insatisfacción en su trabajo.
Los profesionales de enfermería constantemente están expuestos a la sobre carga de
trabajo, a los horarios rotativos, e incluso a los múltiples problemas psicológicos por la demanda
de trabajo, o por los conflictos que se generan en su entorno con sus propios compañeros (2);
esto no solo se presenta a nivel hospitalario por la demanda de paciente, sino también a nivel
educativo, donde los docentes se deben adaptar a las exigencias de los estudiantes, preparar
clases, realizar el seguimiento respecto temas de mayor complejidad, y mantener una
actualización de las horas de catedra impartidas por parte del docente (3).
Es importante señal que el síndrome de Burnout suele confundirse con la ansiedad por
las manifestaciones clínicas que presenta como taquicardia, dolor corporal, temblor, cefalea o
incluso sueño excesivo, por lo tanto, el profesional que se ve afectado, puede sufrir una fatiga
extrema agotando en sí todos sus recursos energéticos (4).
Así mismo, se diferencia el síndrome del quemado de la fatiga física por lo que su
recuperación es más rápida y se asocia a sentimientos de éxito personal, mientras que el
síndrome es más lento y sus emociones son complejos y tienden al fracaso (5).
Esta investigación proyecta como objetivo general analizar los factores causales del
síndrome de burnout en enfermería a través de la revisión bibliográfica, así mismo, la
formulación del problema desarrollada es ¿Cómo se analiza los factores causales del síndrome
de burnout en enfermería que han afectado entre 2018 y 2024?
Ante la justificación se considera que existe aumento considerable del síndrome de
burnout en profesionales de enfermería en las diversas áreas en las que se labora, donde su
desconocimiento puede ser confundido con ansiedad o depresión, desencadenando
consecuencias negativas por la falta de identificación de síntomas y de factores que conllevan
a esta afección laboral.
Esta investigación permite conocer con mayor profundidad a la enfermedad para lograr
una prevención y capacitación para los profesionales de enfermería, alcanzando un aporte
significativo, además, se puede considerar que los beneficiarios directos son los profesionales
de enfermería, los estudiantes graduados y por graduarse del instituto tecnológico universitario,
entre otros.
Situación Epidemiológica
La OMS (2022) señala que los trabajadores pierden 12 millones de días laborables debido
a la presencia de depresión o ansiedad, pero a raíz del 2020 por la pandemia del COVID-19
existió un incremento del 25% a nivel hospitalario en todos profesionales de salud por la falta
de recursos y las dificultades para solventar las necesidades de los pacientes (6).
En Europa, la mitad de europeos se han visto afectados por el síndrome donde el mayor
porcentaje es del 70% de los trabajadores de salud son pertenecientes a Polonia y menor
porcentaje con el 50% en Alemania (7). En Latinoamérica durante el 2024 se detectó que en
Argentina se presentó una mayor incidencia con el 91%, seguido de Chile con el 89%, en
Panamá con el 88%, en Perú con el 82%, y en Ecuador con el 78% los cuales se dieron por
factores como sobrecarga de trabajo, un rol inestable, y el trato que le dan muchas veces los
jefes de área (7).
Dimensiones del Síndrome de Burnout
El síndrome de Burnout se caracteriza por presentar tres dimensiones como es el
agotamiento emocional provocado por la ansiedad, el cansancio e irritabilidad relacionadas con
el trabajo, la segunda dimensión es la despersonalización o cinismo la cual se da por la apatía,
distanciamiento, insensibilidad y la actitudes negativas al momento de realizar sus actividades
o al interactuar con sus compañeros, y la tercera dimensión es la realización personal la cual
incapacita al profesional de salud a obtener logros laborales, disminución de su desempeño
laboral y la presencia de baja autoestima (3).
Signos y Síntomas
Las manifestaciones clínicas de la afección aparecen de forma gradual en cuatro niveles:
• Primer nivel o leve: El profesional presenta dificultades en su despertar y cansancio
laboral.
• Segundo nivel o moderado: El profesional se empieza aislar y presenta negativismo a la
hora de efectuar sus actividades.
• Tercer nivel o grave: Empieza el ausentismo, el consumo de alcohol o de sustancias
sujetas a fiscalización, y la automedicación con psicofármaco.
• Cuarto nivel: El profesional de salud presenta cuadros psiquiátricos hasta llegar al límite
de su inestabilidad llevando consigo al suicidio (8).
Tipos de trabajadores que presentan síndrome de Burnout
El trabajador a medida que presenta desgastes emocionales y estrés laboral empieza a
tener un desequilibrio en sus actividades laborales, caracterizándose por ser un trabajador de
tipo frenético el cual presenta una sobrecarga laboral sintiéndose incapaz de afrontar sus
compromisos, al trabajar desgastado presenta una desconexión conductual que lo lleva a
realizar acciones negligentes, y el trabajador sin desafíos que suele presentar una sensación
de carencia en su desarrollo personal, ahogándose en sus propias emociones (9).
Los factores desencadenantes se dan por factores de tipo biológicos, socioeconómicos,
psicológicos, y laborales los cuales se detallarán a continuación:
Factores biológicos
• Edad: Algunos estudios han demostrado que a medida que aumenta la edad a partir de los
30 años aumentan también las responsabilidades, el estrés, las actividades a realizar
laboralmente, aumenta la presión, las deudas, algunos profesionales están en constante
tensión o frustración si se sientes que no han podido progresar en la vida por su trabajo y
consigo se incrementa el riesgo del síndrome de Burnout (10).
• Sexo y estado civil: Los investigadores han percibido que las mujeres presentan una mayor
incidencia de la enfermedad que los hombres, esto se da por la presencia de carga laboral
y familiar, donde las mujeres deben de desempeñar varios roles para conseguir una
estabilidad en su medio, sin embargo, se considera que las mujeres solteras y sin un puesto
estable presentan mayor desmotivación, ansiedad, y estrés siendo un factor clave para la
detección del burnout (11).
• Problemas de salud: El estrés laboral puede conllevar a múltiples enfermedades
patológicas como son las cardiopatías, aumento de la presión arterial, trastornos digestivos,
cefalea e incluso se puede desarrollar trastornos musculo esqueléticos, por lo tanto, aumenta
la vulnerabilidad laboral del profesional y consigo la dificultad para recuperarse ante el
degaste mental y físico. Otro factor predisponente es el continuo dolor o sufrimiento al
presentar enfermedades agravadas que requieren un tratamiento extenso, como son los
trastornos respiratorios, endócrinos o incluso la presencia de enfermedades coronarias (12).
Factores socioeconómicos
• Economía: El estrés por las finanzas afecta cuando su salario es insuficiente para cancelar
deudas, para comprar los alimentos o accesorios del hogar, así como la dificultad que se
tiene para adquirir un inmueble, también se da cuando el lugar donde labora por presenta
falencias para cancelar a tiempo, demorándose incluso varios meses en suplir esta
necesidad (13)
• Relaciones familiares: Los conflictos en el hogar se relacionan directamente con el trabajo,
al tener una relación saludable se mantiene una adecuada salud psicológica, existe esa
comprensión familiar y el correcto manejo en las relaciones laborales reduciendo el nivel de
estrés, por el contrario, cuando se presenta relaciones conflictivas aumenta el estrés del
trabajador, la frustración y el agotamiento emocional dificultando que se mantenga un
equilibrio durante la jornada laboral (10,14).
Factores psicológicos
Los niveles de estrés laboral, la ansiedad o la depresión juegan un papel predisponente ante
las complicaciones que se presentan en la salud mental, un ejemplo de ello ocurrió durante la
pandemia del coronavirus donde el agotamiento emocional, los diversos casos de pacientes
contagiados y las muertes de los pacientes causó dificultades de concentración y deficiencias
laborales que llevaron a muchos profesionales de la salud a padecer el síndrome de Burnout
(14).
Factores laborales
• Turnos de trabajo: Las largas jornadas de trabajo o los turnos rotativos desestabilizan la
relación que se tiene con el trabajo y la vida personal, existen casos donde el profesional de
salud debe acudir fuera de su horario laboral para cumplir con las normas impuestas por su
medio de trabajo (15).
• Falta de recursos: La falta o ausencia de recursos para poder trabajar retrasan la eficiencia
del profesional, interactuando con lo que tengan a su alcance para suplir de alguna manera
las dificultades o problemas de salud que tenga el paciente (10,15).
• Liderazgo organizacional: La ausencia de reconocimiento por parte de la administración
de la entidad en la que labora el personal de enfermería, lleva a la desmotivación,
desvaloración y agotamiento laboral, así mismo, las disfunciones de rol y la falta de
coordinación entre las unidades y los trabajadores afectan el comportamiento psicológico de
ellos, evidenciándose el exceso de burocracia del sector donde se labora (12,15).
Diagnóstico
A principio de los años 80, Cristina Maslach y Susan Jackson desarrollaron en E.E.U.U
- California el Inventario o instrumento de Burnout, el cual sirve para diagnosticar el desgaste
emocional a través de preguntas que se realiza durante una consulta médica ante la presencia
de síntomas como el desgaste emocional, el cansancio y el desapego mental; este
cuestionario consta de 22 ítems divididos en tres dimensiones, como es el agotamiento
emocional, la despersonalización y la realización personal, el cual evalúa al profesional en
diversas áreas laborables de forma individual durante 10 a 15 minutos (Herencia Carpio &
Villanueva Huirse, 2023), la cual utiliza la escala de Likert, donde 0 corresponde a nunca y 6
a todos los días y con el paso de los años ha tenido algunas adaptaciones para poder ser
utilizada en Latinoamérica (16).
Cuando el síndrome de Burnout es diagnosticado se debe elaborar estrategias para
afrontarlo a nivel individual, solicitando ayuda cuando se sienta una sobrecarga, fijarse
objetivos para obtener periodos de descanso, interactuar con los compañeros, y adaptarse a
las diversas situaciones para evitar el estrés; a nivel laboral buscar soluciones de forma grupal
con los compañeros y aumentar las relaciones; y a nivel grupal se requiere un apoyo
emocional e incondicional que permita mantener el equilibrio del trabajo y del hogar con la
colaboración de ayuda psicológica (17).
Tratamiento
En cuanto a la prevención del síndrome del trabajador quemado, es esencial que el
profesional de enfermería mantenga un manejo adecuado del tiempo, aceptar limitaciones y
crear espacios que permitan interactuar entre compañeros sin emitir juicios que afecten
emocionalmente, además, se puede cambiar la relación de trabajo creando un espacio
solidario y menos competitivo a nivel organizacional (17), y a nivel personal se debe emplear
técnicas de relajación, mejorar la alimentación, realizar ejercicio regularmente, desconectarse
con el trabajo a través de viajes o cambios de rutina (18).
MATERIALES Y MÉTODOS
La presente investigación tiene un enfoque de tipo cualitativo, la cual empleó un método
de revisión bibliográfica científica basada en el análisis a través del uso de plataformas digitales
que presentan fuentes de datos confiables como es la OMS, Scielo, ScienceDirect, Redalyc,
Más Vita, repositorios en Google Académico, Ministerio de Salud de Ecuador, entre otros, los
cuales permiten una búsqueda más exacta utilizando a palabras claves como es el “síndrome
de bornout”, “síndrome del quemado en enfermería”, “factores y causas del estrés profesional”
durante un periodo de tiempo de investigación entre el año 2018 al 2025.
Criterios de inclusión:
• Profesionales de enfermería
• Artículos científicos relacionados con el síndrome de burnout en enfermería
• Estudios publicados entre 2018-2025
• Artículos en idioma español e inglés
Criterios de exclusión:
• Estudios centrados más en otros profesionales de la salud no relacionados a
enfermería
• Artículos científicos relacionados con el síndrome de burnout en población general
• Información de fuentes no confiables
• Estudios con mayor antigüedad que 2018
RESULTADOS
En base a la información obtenida del síndrome de burnout se han evidenciado que la
afección predomina en el personal de salud.
Tabla 1. Impacto del síndrome de burnout en profesionales de enfermería
Autor
Título
Año
País
Resultados
DOI
Addis
Abeba,
et al.
(19)
Global
prevalence and
contributing
factors of nurse
burnout
2025
Reino
Unido
Se evalúa la prevalencia
global del burnout en
enfermería (agotamiento
emocional,
despersonalización, bajo
logro personal) durante la
pandemia COVID-19.
https://bmcnur
s.biomedcentr
al.com/articles
/10.1186/s129
12-025-03266-
8
Ruíz
Colin
Jesús
Relación entre el
síndrome de
burnout y el
desempeño
laboral del
personal de
enfermería en el
primer nivel de
atención
2025
Paraguay
Se estudia la relación del
síndrome de burnout con el
desempeño en atención al
cliente; aborda el síndrome
tridimensional del burnout.
https://doi.org/
10.56712/lata
m.v6i2.3868
Jiméne
z W.,
Navas
L. (20)
Impacto del
estrés laboral en
los profesionales
de enfermería
que otorgan
2023
Ecuador
El 54% de los profesionales
de enfermería reportó estrés
laboral “alguna vez”, 26%
“nunca”, 16%
“frecuentemente” y 4% “muy
https://doi.org/
10.31790/inspi
lip.v7iESPECI
AL.492
cuidados
hospitalarios
frecuentemente”. El
desacuerdo con el
tratamiento del paciente fue el
estresor con mayor impacto.
Juela,
et al.
(21)
Síndrome de
burnout en
profesionales de
enfermería en la
UCI. Revisión
sistemática de la
literatura
2025
Ecuador
El síndrome de burnout es
altamente prevalente (70–
90%) en enfermería de
unidades críticas. Factores
clave: sobrecarga laboral,
turnos prolongados, falta de
autonomía y escasez de
recursos. Predomina en
mujeres (72%). Se reportan
consecuencias como mayor
mortalidad, infecciones
nosocomiales y errores de
atención. Estrategias
propuestas: apoyo
psicológico, inteligencia
emocional y autocuidado.
https://doi.org/
10.37811/cl_rc
m.v9i2.16877
Fuente: Canales G; Pacheco, K; Rocafuerte C.
Los estudios analizados evidencian una alta prevalencia del síndrome en profesionales
de enfermería, especialmente en puntos postpandemia y críticos. Entre los factores causales
destacan la turnos prolongados, sobrecarga laboral y escasez de recursos. El burnout afecta
de forma negativa el desempeño laboral y la calidad del cuidado al paciente. Se observa mayor
impacto en mujeres y en áreas de UCI. Las investigaciones sugieren implementar estrategias
de apoyo emocional y autocuidado. En general, el burnout representa un riesgo tanto para el
personal como para los pacientes.
DISCUSIÓN
La información mostrada en los estudios demuestra que el síndrome de burnout en
enfermeras es un problema de salud laboral con alta cantidad a nivel mundial, especialmente
en hospitales y en atención crítica. Factores como la carga de trabajo, los turnos largos, la
falta de equipos y la poca libertad profesional son cosas comunes en los países revisados, lo
que muestra una situación estructural en el sistema salud. El estudio de Add is Abeba y otros
confirma que el cansancio emocional; despersonalización y bajo logro personal se hicieron
peores durante la pandemia del COVID-19 mientras investigaciones Ecuador y Paraguay
añaden a conexión directa entre Burnout y bajo rendimiento la bora l o estrés frecuente en
entorno clínico.
Los hallazgos de Addi s Abeba y Ruiz Colin (2025) concuerdan con destacar el tipo
trid imensional del s índrome de Burnout, el cansancio emocional, despersonalización y poco
logro personal, sin emb arg o, difieren en su perspectiva sobre las consecuencias de la
afección. Mient ras Ad dis Abeba anali za la prevalencia mundial del sí ndrome durante la
pandemia de C OVID-19, mostrando un impacto gener al r elacionado a s ituaciones
extraordina rias d e trabajo d ur o, Ruiz Colin explora como estas mismas partes afe ctan
direc tamente el desempeñ o de enfermería en el primer niv el de atención, especialmente en
calidad del servicio que se da al usuario. Esta comparación muestra que aunque el Burnout
se ve parecido a nivel g lobal sus efectos pu eden cambiar según lugar laboral; esto r esalta
necesidad por estrategi as específicas pa ra fortalece r bienestar e mocio nal y rendimie nto
profesi onal entre los trabajadores de enfermería.
Además, las consecuencias del desgaste no solo impactan al trabajador, sino también a
la calidad de cuidado dado a los pacientes. Esto crea riesgos como errores
médicos, infecciones y aumento en mortalidad, como dice el estudio de Juela y otros. Esto
muestra la necesidad de hacer cambios efectivos que se enfoquen en la salud emocional del
personal de enfermería. Se resaltan ideas como mejorar la salud emocional, el autocuidado y
tener acceso a apoyo psicológico. El debate junto con estos estudios deja claro que enfrentar
la enfermedad necesita no solo acciones individuales, sino también cambios grandes en cómo
se maneja el trabajo de enfermería para asegurar lugares laborales sanos y seguros.
CONCLUSIONES
La revisión bibliográfica destaca que el síndrome de Burnout es un problema que afecta
al bienestar psicológico y físico del profesional de enfermería, donde solo a nivel de Ecuador
el 78% de profesionales de salud han presentado este síndrome por consecuencia de la
sobrecarga laboral, por el déficit de recursos, el exceso de pacientes y por las jornadas
prolongadas donde se evidencia la falta de descanso.
A nivel individual se ha evidenciado que las mujeres presentan una mayor incidencia del
síndrome de Burnout por los roles que debe impartir no solo a nivel laboral, sino también a
nivel familiar causando conflictos interpersonales y desconexión en el medio de trabajo.
Las principales limitaciones de la investigación fue la falta de estadística elaborados a
nivel nacional y regional, sin embargo, los factores causales mencionados en el documento
permiten explorar en futuras investigaciones como interactúa el síndrome de Burnout en los
profesionales de enfermería en los diversos campos laborales del Ecuador con el objetivo de
que se puedan diseñar programas de autocuidado que se puedan aplicar dentro de la entidad
de trabajo.
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DECLARAR QUE NO EXISTE CONFLICTO DE INTERÉS:
Los autores declaran no tener conflictos de intereses.
DETALLAR LA COLABORACIÓN Y CONTRIBUCIÓN POR AUTORES EN EL
MANUSCRITO.
Los autores han participado en la construcción del documento en:
Conceptualización teórica: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Curación de datos: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Análisis formal: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Investigación: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Metodología: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Recursos: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Software: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Validación: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
Estilo y Redacción: Grace Canales; Carlos Rocafuerte; Katiuska Pacheco
