Calidad de rehabilitaci n con pr tesis dental realizada por estudiantes desde la percepci n del paciente
Quality of rehabilitation with dental prosthesis performed by students from the patient's perception
Mar a Alejandra Mieles Parrales1
https://ORCID:009-0002-91000-8915
Michel Sarmiento P rez2
https://ORCID:0000-0003-4292-2882
Karla Lissette Gruezo Montesdeoca3
https://ORCID:0000-0002-3042-1944
1. Egresada de odontolog a, Universidad San Gregorio de Portoviejo. Ecuador. e.mamieles@sangregorio.edu.ec.
2.Odont logo, Especialista, Docente titular de la Universidad San Gregorio de Portoviejo. Ecuador. msarmiento@sangregorio.edu.ec
3.Odont loga, Mag ster, Docente titular de la Universidad San Gregorio de Portoviejo. Ecuador. klgruezo@sangregorio.edu.ec
https://doi.org/10.56124/saludcm.v3i5.002
RESUMEN
Introducci n: La calidad de los servicios de salud es esencial para la satisfacci n del paciente y la eficacia de la atenci n odontol gica. Este art culo aborda la relaci n entre la calidad de atenci n y la percepci n de los pacientes en el contexto de la pr tesis dental removible. Objetivo: Determinar la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la Universidad San Gregorio de Portoviejo en pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible, desde la percepci n del paciente. Materiales y m todos: La investigaci n tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental y de tipo descriptivo, retrospectivo de corte transversal. Se utiliz un m todo inductivo. La investigaci n se realiz a pacientes atendidos en las cl nicas odontol gicas de la Universidad San Gregorio de Portoviejo. El estudio se centr en identificaci n de la calidad de atenci n cl nica bajo la percepci n de los pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible mediante una encuesta realizada a 50 pacientes. Los datos cuantitativos obtenidos fueron procesados mediante el software IBM SPSS y representados en gr ficos estad sticos. Resultados y Conclusiones: Los resultados de este estudio indican que, desde la perspectiva del paciente, la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP, y la calidad de las pr tesis es adecuada, donde se destaca la percepci n positiva por parte de los pacientes en t rminos de trato, respeto al horario, competencia de los estudiantes en los procedimientos, y satisfacci n con el resultado final de la rehabilitaci n con pr tesis parciales removibles.
PALABRAS CLAVE: Rehabilitaci n bucal; Pr tesis dental parcial removible; Salud bucal, Calidad de la atenci n de salud.
ABSTRACT
Introduction: The quality of health services is essential for patient satisfaction and the effectiveness of dental care. This article addresses the relationship between quality of care and patient perception in the context of removable dental prosthesis. Objective: Determine the quality of care in the dental clinics of the San Gregorio de Portoviejo University in patients rehabilitated with removable partial dentures, from the patient's perception. Materials and methods: The research had a quantitative, non-experimental and descriptive, retrospective, cross-sectional approach. An inductive method was used. The research was carried out on patients treated in the dental clinics of the San Gregorio de Portoviejo University. The study focused on measuring the quality of clinical care under the perception of patients rehabilitated with removable partial dentures through a survey of 50 patients. The quantitative data obtained were processed using IBM SPSS software and represented in statistical graphs. Results and Conclusions: The results of this study indicate that, from the patient's perspective, the quality of care in the USGP dental clinics, and the quality of the prostheses is adequate, where the positive perception by patients stands out. in terms of treatment, respect for the schedule, student competence in the procedures, and satisfaction with the final result of rehabilitation with removable partial dentures.
Key words: Oral rehabilitation; Removable partial denture; Oral health, Quality of health care.
Recibido: 18-10-2023 Aceptado: 20-4-2024
INTRODUCCI N
Seg n la Organizaci n Mundial de Salud (OMS), la calidad de atenci n es definida como un conjunto de servicios, diagn sticos y terapias direccionadas a brindar una atenci n de salud ptima, donde se consideran los factores y conocimientos de los usuarios/pacientes junto a los prestadores de salud, con el fin de minimizar los riesgos y maximizar la satisfacci n del usuario (1).
En la odontolog a actual uno de los principales desaf os es cubrir todos los requisitos del paciente, ofreciendo un buen servicio, con una atenci n de calidad, a la vez que se restaura las funciones masticatorias y est ticas. En los pacientes desdentados, se produce un desequilibrio de toda la cavidad bucal, trayendo consigo consecuencias negativas que repercuten en la salud bucal y psicosocial de los pacientes (2-5).
En los tratamientos de rehabilitaci n oral por medio de pr tesis parciales removibles (PPR), los pacientes llegan a las cl nicas de odontolog a de la Universidad San Gregorio de Portoviejo (USGP), con expectativas acerca del tratamiento. Dichas expectativas son determinantes en el nivel de satisfacci n del paciente, lo cual es un indicador para conocer la calidad de atenci n que ofrecen los estudiantes como parte de su formaci n integral en la oferta de este tipo de tratamiento.
Buscar la eficacia de un tratamiento siempre es el objetivo primordial en la atenci n odontol gica, debido a que la calidad del tratamiento determina la satisfacci n por parte del paciente, el cual, con base en la atenci n recibida, podr emitir su nivel de satisfacci n. En este sentido, la atenci n que le da el estudiante al paciente debe ser integral, donde se requiera un servicio de calidad, que incluye una atenci n f sica, psicol gica y social para facilitar la adaptaci n de la pr tesis, sin olvidar cubrir los requisitos est ticos del paciente (1,2,6-8).
Si llegase a existir alg n problema que se relacione con el tratamiento, o en su defecto, con la atenci n brindada, el usuario externo sentir a inconformidad con el resultado, afectando de manera negativa en la calidad de atenci n, motivo por el cual, la pregunta de investigaci n es: Cu l es la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la Universidad San Gregorio de Portoviejo (USGP) en pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible?
Adem s, los objetivos de esta investigaci n consisten en determinar la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP en pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible; de igual manera, los objetivos espec ficos son: analizar las dimensiones que determinan la calidad de atenci n de los pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible en las cl nicas odontol gicas por estudiantes de la USGP; e identificar los aspectos que influyen en el xito de una pr tesis parcial removible.
En este sentido, la calidad de atenci n es definida como un t rmino subjetivo con dos significados; va a depender de las caracter sticas de la atenci n para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios y del xito del tratamiento libre de defectos (9). De esta manera, para medir la calidad de atenci n, la Organizaci n Panamericana de Salud menciona cinco dimensiones: los elementos tangibles; la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empat a (8). Estos par metros son los utilizados para realizar el instrumento de recolecci n de datos para esta investigaci n.
Por su parte, la fiabilidad o confiabilidad se encuentra relacionada a ofrecer un correcto servicio desde su primera cita (10,11). La capacidad de respuesta hace referencia a la disponibilidad que presenta el operador para ayudar a sus pacientes, a su vez se provee el servicio con prontitud (10). En lo concerniente a aspectos tangibles, esto se refiere a la parte visible del servicio ofertado, tales como apariencia f sica de las instalaciones, el equipo disponible para la atenci n, el personal y los medios para crear una comunicaci n. La empat a es considerada como capacidad del profesional de tratar a los pacientes como seres valiosos (9).
Finalmente, en la variable seguridad el paciente percibe la credibilidad, integridad y honestidad del operador para poner en sus manos su salud. Para ello, el profesional debe mostrar el dominio que tiene sobre su rea, de manera que el paciente se sienta tranquilo y acepte el tratamiento (10).
En la odontolog a actual uno de los principales desaf os es cubrir todos los requisitos del paciente, brindando un buen servicio, con una atenci n de calidad, a la vez que se restaura las funciones masticatorias y est ticas (2-4); sin embargo, la salud bucal se enfrenta a desaf os, como la falta de acceso a servicios dentales y problemas econ micos, lo que contribuye significativamente a la p rdida parcial o total de dientes, conocida como edentulismo (12).
En los pacientes desdentados, se produce un desequilibrio de toda la cavidad bucal, trayendo consigo consecuencias negativas que repercuten en la salud bucal y psicosocial de los pacientes (2-4,12). En este sentido, las pr tesis dentales se utilizan para restaurar funciones, adem s de la est tica oral, reemplazando piezas dentales ausentes y mejorando la calidad de vida de los pacientes (13).
Existen diferentes tipos de pr tesis dentales, como las removibles met licas o de acr lico, que se adaptan a las necesidades espec ficas de cada paciente (16,17); estas pr tesis desempe an un papel esencial en la fon tica, la est tica y la funci n masticatoria (13,16,19). De esta manera, el proceso de fabricaci n de pr tesis dentales parciales removibles requiere consideraciones biomec nicas fundamentales para garantizar la calidad del resultado, reducir complicaciones futuras y minimizar costos y tiempos de tratamiento, especialmente en pacientes de edad avanzada (20,21).
Una pr tesis parcial removible exitosa debe ser funcional, est ticamente agradable, proporcionar estabilidad y durabilidad. La retenci n adecuada, facilidad de uso y el ajuste pasivo son cruciales (24,25); adem s, debe proteger los dientes remanentes y cumplir con est ndares de retenci n, estabilidad y est tica (25-26). La calidad de una pr tesis depende de un trabajo cuidadoso en todas las etapas y busca evitar tratamientos repetitivos (24,26). La evaluaci n de la calidad de atenci n es esencial para satisfacer las expectativas del paciente (26).
En este sentido, es imprescindible llevar a cabo como objetivo determinar la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la Universidad San Gregorio de Portoviejo en pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible, desde la percepci n del paciente; as se ofrece una evaluaci n de la calidad de atenci n para comprender las necesidades razonables de los usuarios y brindarles el m ximo bienestar y satisfacci n, cumpliendo as con todas sus expectativas. Esto debe realizarse mediante procedimientos t cnicamente ptimos, asegurando que se cumplan todas las normas y est ndares de calidad (26).
MATERIALES Y M TODOS
La investigaci n tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental y de tipo descriptivo, retrospectivo de corte transversal. Se utiliz un m todo inductivo para fundamentar las variables del tema y discutir los resultados. El estudio de campo se realiz de abril a julio de 2023, a pacientes que fueron atendidos en las cl nicas odontol gicas de la Universidad San Gregorio de Portoviejo en el periodo octubre 2022 - marzo 2023 por estudiantes que cursaban el noveno nivel como parte de la formaci n integral. El estudio se centr en identificaci n de la calidad de atenci n cl nica bajo la percepci n de los pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible mediante una encuesta v a telef nica, se estableci un muestreo por conveniencia de 103 pacientes de los cuales se obtuvo respuesta de 50 de ellos, ente lo que se destaca como criterio de inclusi n, predisposici n para participar en la encuesta, no poseer alguna discapacidad, estar recibiendo el tratamiento odontol gico por estudiantes, de ellos existi el consentimiento informado respetando la informaci n de identidad.
Se aplic el m todo de revisi n documental con la consulta de bibliograf as en libros y base de datos como Scielo, Dialnet, Pubmed y Redalyc de los ltimos 5 a os, adem s del metabuscador Google Acad mico con el uso de palabras clave que fueron las categor as y conceptos fundamentales analizados en la investigaci n, como son: rehabilitaci n bucal, pr tesis dental parcial removible, salud bucal, calidad de la atenci n de salud, satisfacci n del paciente. La informaci n de la encuesta estuvo organizada en el instrumento de investigaci n con preguntas que relacionaban a las categor as y conceptos declarados anteriormente, los datos cuantitativos obtenidos fueron procesados mediante el software IBM SPSS y representados en gr ficos estad sticos.
RESULTADOS
Para obtener los resultados, se analizaron los datos e informaciones obtenidos de la encuesta aplicada a los pacientes que fueron rehabilitados con pr tesis parcial removible, por estudiantes en las cl nicas de la Universidad San Gregorio de Portoviejo de la carrera de Odontolog a durante, el periodo acad mico octubre 2022 marzo 2023, con el fin de determinar la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de noveno semestre en pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible.
Para medir la calidad de atenci n, se utilizaron las variables: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empat a, y aspectos tangibles. Mientras que para medir la calidad de las pr tesis se utilizaron los aspectos fonaci n, masticaci n, funci n, est tica y malestar, para conocer la satisfacci n del paciente en cuanto a su rehabilitaci n.
Fuente: elaboraci n propia
El gr fico 1 indica el aspecto de fiabilidad, en donde el 100% de los pacientes encuestados inform que siempre recibieron un trato sin discriminaci n, se respet el horario de atenci n en todos los casos y los estudiantes resolvieron satisfactoriamente los problemas orales de los pacientes en el 100% de las situaciones.
Fuente: elaboraci n propia
En el gr fico 2 se eval a la capacidad de respuesta del estudiante hacia el paciente, el 82% de los pacientes mencionan que siempre experimentaron un tiempo de espera adecuado, mientras que el 18% indica que casi siempre fue el adecuado. De igual manera, el 82% de los pacientes mencionan que siempre recibieron explicaciones adecuadas sobre el tratamiento por parte de los estudiantes. En cuanto al dominio de los procedimientos cl nicos por parte de los estudiantes, el 100% de los pacientes mencionaron que los estudiantes demuestran un dominio completo en cada aspecto de la cl nica.
Fuente: elaboraci n propia
El Gr fico 3 indica el aspecto de seguridad en la atenci n odontol gica. El 64% de los pacientes mencionan que siempre experimentaron privacidad durante la atenci n odontol gica, mientras que el 36% indica que casi siempre la tuvieron. En cuanto al uso de barreras de protecci n por parte de los estudiantes, el 86% de los pacientes mencionan que siempre se utilizan, mientras que el 14% mencionaron que casi siempre son empleadas. De igual manera, el 100% de los pacientes mencionaron que los estudiantes les inspiraban confianza.
En el aspecto empat a, el 100% de los encuestados aseveran que siempre recibieron un trato amable, respetuoso y paciente por parte de los estudiantes; y del mismo modo, los alumnos siempre muestran inter s para solucionar los problemas dentales de los pacientes rehabilitados, lo cual es fundamental para una experiencia positiva del paciente y una atenci n de calidad.
Fuente: elaboraci n propia
En el Gr fico 4, se analizan los aspectos tangibles de la atenci n odontol gica. El 86% de los pacientes indica que la instituci n universitaria cuenta con una adecuada se alizaci n e informaci n en el rea cl nica, mientras que el 14% indic lo contrario. Adem s, el 100% de los pacientes reportan que tanto la sala de espera como el rea de ba os se encontraban en condiciones de limpieza y mantenimiento satisfactorias. Asimismo, el 100% de los pacientes afirmaron que el equipo necesario para brindar una atenci n adecuada estaba disponible en el rea cl nica.
Fuente: elaboraci n propia
En el Gr fico 5 se presentan los resultados relacionados con la funcionalidad de la pr tesis parcial removible. El 84% de los pacientes indican que la pr tesis les permite pronunciar bien las palabras al hablar, por otra parte, el 16% reportaron dificultades en este aspecto. Adem s, el 76% de los pacientes se alan que la pr tesis mejora su capacidad de masticaci n, a diferencia del 24% que no experimenta mejoras en este sentido. Respecto a la estabilidad de la pr tesis, el 64% de los pacientes la perciben como estable, no obstante, el 36% menciona problemas de estabilidad, relacionado a la movilidad de la PPR mientras se encuentra en uso. En cuanto a la adaptaci n y remoci n de su pr tesis dental, el 92% de los pacientes afirman que pueden realizar estas acciones con facilidad, mientras que el 8% percibieron dificultades al hacerlo. Estos resultados proporcionan informaci n relevante sobre la funcionalidad de las pr tesis parciales removibles y su impacto en la vida de los pacientes.
Fuente: elaboraci n propia
El Gr fico 6 muestra los resultados relacionados con el confort medido seg n la presencia de dolor generado por el uso de la pr tesis dental. El 84% de los pacientes informaron que no experimentaron ning n dolor mientras utilizan la pr tesis dental; sin embargo, un porcentaje proporciona respuestas diferentes: el 6%, indicaron dolor leve, el 4% mencionaron dolor moderado, el 2% experimentaron dolor severo y el otro 4% refirieron sentir dolor muy severo durante el uso de la pr tesis. Estos resultados reflejan la variabilidad en las experiencias de los pacientes en t rminos de comodidad y confort al utilizar la pr tesis dental.
Fuente: elaboraci n propia
En el Gr fico 7, se presentan los resultados sobre la satisfacci n con el resultado de la pr tesis dental entre los pacientes. El 22% de los pacientes expresaron estar totalmente satisfechos con el resultado de su pr tesis parcial removible; un 32% manifestaron estar satisfecho; un 18% indicaron estar parcialmente satisfecho, un 4% expresan estar insatisfecho, y un 24% expresaron estar totalmente insatisfecho. Estos resultados revelan una variedad de niveles de satisfacci n entre los pacientes con las pr tesis parciales removibles.
DISCUSI N
La calidad de los servicios de salud se comprende como una cobertura de las necesidades de bienestar psicof sico de los usuarios; en consecuencia, se obtiene el conocimiento del nivel de satisfacci n de los pacientes, en relaci n con las necesidades sanitarias de cuidado y protecci n que van de la mano con la percepci n general de los servicios brindados (27).
Se ha establecido que la calidad de atenci n, no se limita nicamente a las condiciones objetivas de los servicios de salud, sino que tambi n es fundamental considerar la manera en que los pacientes perciben el servicio. La percepci n del paciente es una condici n indispensable a tener en cuenta para determinar la calidad en la atenci n m dica (27).
Los resultados de esta investigaci n revelan una percepci n positiva por parte de los pacientes en cuanto a la calidad de atenci n recibida en las cl nicas odontol gicas. Los pacientes destacan el trato sin discriminaci n, el respeto al horario, la resoluci n efectiva de los problemas orales y el dominio de los procedimientos por parte de los estudiantes.
Estos hallazgos reflejan el compromiso de los estudiantes y el nivel de competencia alcanzado durante su formaci n acad mica. La alta calificaci n en estas dimensiones espec ficas sugiere que los pacientes experimentaron una atenci n satisfactoria y conf an en la habilidad de los estudiantes para brindar un servicio de calidad.
Sin embargo, tambi n se identificaron reas de mejora en la atenci n odontol gica. Los tiempos de espera fueron destacados como un aspecto que podr a ser optimizado para brindar una atenci n m s gil y satisfactoria. Esto resalta la importancia de una gesti n efectiva del tiempo en las cl nicas odontol gicas para mejorar la experiencia del paciente.
De igual manera, en esta investigaci n la privacidad durante los procedimientos odontol gicos fue percibida como una preocupaci n para algunos pacientes; debido a ello, es indispensable garantizar un ambiente de atenci n confidencial y respetuoso para la satisfacci n del paciente. Estos aspectos deben ser considerados, para mejorar la experiencia del paciente y garantizar su comodidad durante la atenci n (28).
Con relaci n a las pr tesis removibles, los resultados mostraron una alta satisfacci n en cuanto a la funcionalidad de las pr tesis. La mayor a de los pacientes afirmaron que las pr tesis les permitieron pronunciar correctamente las palabras al hablar y experimentaron una mejora en la masticaci n.
Estos resultados son alentadores y respaldan la efectividad de las pr tesis parciales removibles en la rehabilitaci n oral de los pacientes, donde los mismos expresaron su gratitud hacia el impacto positivo de las pr tesis en su calidad de vida y bienestar general. No obstante, se identificaron algunas reas de preocupaci n relacionadas con las pr tesis.
Algunos pacientes, reportaron movimientos de la pr tesis durante la masticaci n y el habla, lo cual puede afectar la comodidad y la estabilidad de las pr tesis. Es importante abordar esta preocupaci n para mejorar la retenci n y la estabilidad de las pr tesis parciales removibles.
En un estudio de Stegelmann K, et al, (29) se menciona que, para la eficacia de la pr tesis dental removible, se destaca no solo la importancia de la est tica en el proceso de dise o, sino tambi n el cumplimiento a cabalidad de los principios mec nicos que debe tener la PPR para la satisfacci n del paciente, entre los que destacan el soporte, la estabilidad y retenci n.
Al comparar estos resultados con los hallazgos de estudios previos, se encontraron similitudes y diferencias significativas. El estudio "Calidad de vida relacionada con la salud bucal en adultos mayores" mostr que tanto los pacientes que usaron pr tesis total removible previamente como aquellos que no lo hab an hecho presentaron niveles variables de satisfacci n (9).
En cambio, los resultados de la investigaci n actual indicaron una alta satisfacci n general entre los pacientes con pr tesis parciales removibles, sugiriendo que este tipo de pr tesis podr a generar mayor satisfacci n en comparaci n con las pr tesis totales removibles. Esto podr a deberse a que, las pr tesis parciales removibles permiten una mayor preservaci n de las estructuras dentales naturales y una mejor adaptaci n a las necesidades espec ficas del paciente, en comparaci n con las pr tesis totales removibles.
Por su parte, en el estudio "Rendimiento masticatorio y nivel de satisfacci n en adultos ecuatorianos rehabilitados con pr tesis parcial y total removible", se encontr un alto rendimiento masticatorio en un porcentaje significativo de la muestra, pero un nivel bajo de satisfacci n en la mayor a de los participantes (7).
Sin embargo, en la investigaci n actual no se encontr una asociaci n significativa entre el rendimiento masticatorio y el nivel de satisfacci n de los pacientes con pr tesis parciales removibles. Esto sugiere que existen otros factores que influyen en la satisfacci n de los pacientes con sus pr tesis, m s all del rendimiento masticatorio. Es posible que la percepci n de una mejora funcional en t rminos de pronunciaci n y masticaci n sea un factor clave para la alta satisfacci n de los pacientes con pr tesis parciales removibles.
Los resultados de la investigaci n actual reflejaron una percepci n positiva de la calidad de atenci n y la satisfacci n de los pacientes con las cl nicas odontol gicas en estudiantes de odontolog a; esto coincide con el estudio realizado por Fabi n S nchez et al. (4), donde se evidencia una alta calificaci n de calidad de atenci n y satisfacci n por parte de los pacientes.
Estos hallazgos indican que, tanto en el contexto de Per como en esta investigaci n, la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas puede ser valorada positivamente por los pacientes. El enfoque en la calidad de atenci n y la satisfacci n del paciente en el contexto odontol gico es esencial para fortalecer la relaci n entre el profesional de la salud y el paciente, obteniendo resultados exitosos en la rehabilitaci n oral.
En una publicaci n titulada "Medici n del xito de los pacientes rehabilitados con pr tesis removibles", se encontr una alta satisfacci n general entre los pacientes con pr tesis removible. Sin embargo, se observaron diferencias en las dimensiones espec ficas de satisfacci n, como la masticaci n y el uso diario sin presencia de dolor, que fueron menos satisfactorias para algunos pacientes (25).
En este mismo contexto, en el estudio "Calidad en la atenci n odontol gica desde la perspectiva de satisfacci n del usuario", se explor la satisfacci n de los pacientes con la calidad de atenci n odontol gica. Los resultados indicaron que la mayor a de los pacientes estaban satisfechos con la calidad de atenci n y el trato recibido (30).
De manera similar, en la investigaci n actual se encontr una alta satisfacci n en t rminos de calidad de atenci n, comunicaci n y confianza entre los pacientes y los estudiantes de la USGP. Estos resultados respaldan la importancia de considerar la calidad de atenci n y la satisfacci n del paciente en la pr ctica odontol gica.
Por ltimo, en el estudio "Calidad de atenci n percibida y grado de satisfacci n de los usuarios del estudio del Centro de Salud Nobol durante la pandemia de COVID-19 desde el mes de abril a junio del a o 2020", se evaluaron diferentes dimensiones de la calidad de atenci n y la satisfacci n de los usuarios durante la pandemia. Algunos aspectos tangibles, como la limpieza y la se alizaci n, obtuvieron altos niveles de satisfacci n entre los pacientes (7).
Estos resultados coinciden con la demostraci n de la investigaci n, donde se valor positivamente la limpieza, la organizaci n y la atenci n recibida en el contexto de la pandemia. La adaptaci n y la continuidad de la calidad de atenci n durante situaciones de emergencia, como la pandemia de COVID-19, son esenciales para mantener la satisfacci n del paciente y asegurar el bienestar de la comunidad (7).
De esta manera, al comparar los resultados de la presente investigaci n con los datos de otros estudios, se observan similitudes y diferencias en t rminos de niveles de satisfacci n y aspectos espec ficos relacionados con la calidad de atenci n y los resultados de la rehabilitaci n con pr tesis removibles. Estas pruebas respaldan la importancia de considerar la satisfacci n del paciente y los diversos factores que influyen en ella al evaluar y mejorar la atenci n odontol gica. La retroalimentaci n proporcionada por los pacientes es una herramienta valiosa para identificar reas de mejora y garantizar una atenci n de calidad.
En t rminos de pr cticas, los resultados de esta investigaci n resaltan la importancia de seguir fortaleciendo la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP. Esto puede lograrse mediante la implementaci n de estrategias que reduzcan los tiempos de espera, mejoren la privacidad durante los procedimientos y garanticen la estabilidad y retenci n adecuada de las pr tesis parciales removibles.
Es fundamental brindar a los estudiantes de odontolog a, una formaci n integral que no solo se enfoque en la adquisici n de habilidades t cnicas, sino tambi n en el desarrollo de habilidades de comunicaci n, empat a y gesti n del tiempo. De esta manera, se podr asegurar una atenci n de calidad y una experiencia satisfactoria para los pacientes.
Es fundamental reconocer las limitaciones de este estudio, el tiempo y la muestra utilizada que fue de 50 pacientes atendidos en las cl nicas de la USGP por estudiantes de noveno semestre, lo cual puede limitar la generalizaci n de los resultados a otras poblaciones y contextos. Adem s, la evaluaci n de la calidad de atenci n y la satisfacci n del paciente se basa en la percepci n de los propios pacientes, lo cual puede estar sujeto a sesgos y subjetividades.
No obstante, este estudio proporciona informaci n valiosa sobre la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP y la satisfacci n de los pacientes con las pr tesis parciales removibles. Los resultados obtenidos pueden servir como punto de partida para futuras investigaciones y para el desarrollo de estrategias de mejora en la atenci n odontol gica.
Los resultados de la revisi n bibliogr fica y la informaci n de la encuesta en este estudio indican, que la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP es percibida como adecuada por parte de los pacientes, especialmente en t rminos de trato sin diferenciaci n, respeto al horario, resoluci n de problemas orales y dominio en los procedimientos, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria para los pacientes y asegura una atenci n odontol gica de calidad.
CONCLUSIONES
La calidad de atenci n es definida como un conjunto de servicios, diagn sticos y terapias direccionadas a brindar una atenci n de salud ptima. En la odontolog a actual uno de los principales desaf os es cubrir todos los requisitos del paciente, brindando un buen servicio, con una atenci n de calidad, a la vez que se restaura las funciones masticatorias, fon ticas y est ticas.
Se determina que, desde la perspectiva del paciente, la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP es adecuada, en donde destaca una percepci n positiva por parte de los pacientes en t rminos de trato, respeto al horario y competencia de los estudiantes en los procedimientos, respaldando la calidad de atenci n brindada en estas cl nicas.
De igual manera, se analizaron exhaustivamente cinco dimensiones clave para medir la calidad de atenci n en las cl nicas odontol gicas de la USGP en pacientes rehabilitados con pr tesis parcial removible. En t rminos de fiabilidad, se destac una alta satisfacci n por parte de los pacientes en relaci n con el trato igualitario, respeto al horario y efectiva resoluci n de los problemas orales, indicando una calidad de atenci n confiable y de alta calificaci n. La capacidad de respuesta tambi n fue evaluada, donde la mayor a de los pacientes experimentaron tiempos de espera adecuados. Asimismo, la comunicaci n y la competencia t cnica de los estudiantes fueron subrayadas en la dimensi n de empat a, reforzando la seguridad y confianza del paciente en los tratamientos recibidos. En lo que respecta a los aspectos tangibles, los resultados resaltaron una infraestructura y equipamiento adecuados en las cl nicas, generando una percepci n positiva.
Por ltimo, se identificaron los aspectos que influyen en el xito de una pr tesis parcial removible; en donde se establece que, la funcionalidad, rigidez estructural, f cil inserci n y retiro, adaptaci n pasiva, y presentar una buena retenci n, estabilidad y est tica, son fundamentales para garantizar una experiencia satisfactoria y una funci n ptima para los pacientes que requieren este tipo de rehabilitaci n bucal. Al considerar la interacci n entre estos aspectos, se enfatiza la necesidad de un enfoque integral y preciso en el dise o y la fabricaci n de pr tesis parciales removibles. Esta investigaci n resalta que la observaci n a cada uno de estos aspectos contribuye de manera significativa a la calidad de rehabilitaci n con pr tesis parcial removible.
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